Livraison et expédition
On livre partout au Canada depuis Montréal avec Postes Canada. Voici ce que ça coûte, combien de temps ça prend et comment garder un œil dessus.
En bref
La livraison est gratuite sur toutes les commandes de plus de 70 $, sans compte client.
Les membres ont la livraison gratuite à partir de 75 $. L’adhésion est gratuite : créez un compte et c’est fait.
Les commandes partent en 1 à 2 jours ouvrables avec Postes Canada.
Tarifs et délais de livraison
| Option | Coût | Livraison |
|---|---|---|
| Membres, commandes de plus de 75 $ | Gratuit | 2 à 3 jours ouvrables |
| Non-membres, commandes de plus de 100 $ | Gratuit | 2 à 3 jours ouvrables |
| Standard, commandes sous ces montants | 7,50 $ | 2 à 3 jours ouvrables |
| Express (Xpresspost) | 20 $ | 1 à 2 jours ouvrables |
| Cueillette en magasin | Gratuit | Habituellement en moins de 24 heures |
Les délais sont pour le Québec et l’Ontario, après 1 à 2 jours ouvrables de préparation. Comptez quelques jours de plus ailleurs au Canada.
Préparation et délais d’expédition
- Nous préparons votre commande en 1 à 2 jours ouvrables.
- Standard : Colis accélérés de Postes Canada, 2 à 3 jours ouvrables au Québec et en Ontario, quelques jours de plus ailleurs au Canada.
- Express : traitée en 1 jour ouvrable, puis expédiée par Xpresspost, 1 à 2 jours ouvrables.
Les délais sont des estimations de Postes Canada et peuvent s’allonger pendant les soldes et les Fêtes.
Cueillette en magasin
Choisissez « Cueillette en magasin » à la caisse et sélectionnez votre magasin. Aucuns frais de livraison. On vous envoie un courriel quand c’est prêt, habituellement en moins de 24 heures. Apportez le courriel de confirmation et une pièce d’identité. Vous envoyez quelqu’un d’autre? Transférez-lui le courriel de confirmation et répondez-y pour nous le dire.
Suivi de votre commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un courriel avec un lien de suivi qui vous mène directement à Postes Canada. Vous pouvez aussi entrer votre numéro de commande et votre code postal sur notre page Suivre ma commande, en tout temps.
Modifier ou annuler une commande
Si votre commande n’est pas encore expédiée, écrivez-nous tout de suite à bonjour@joshuaperets.com avec votre numéro de commande et ce que vous voulez changer. On fait notre possible pour l’intercepter avant qu’elle parte, mais on ne peut pas toujours arrêter une commande déjà en préparation. Une fois qu’elle est partie, le transporteur ne la redirigera pas et on vous aidera plutôt à faire un retour.
Cases postales et territoires
Quand votre commande part avec Postes Canada, elle peut être livrée à une case postale. Si Postes Canada ne peut pas livrer à votre emplacement, on ne pourra pas y expédier à une case postale. La livraison au Yukon, dans les Territoires du Nord-Ouest, au Nunavut et dans les régions éloignées prend plus de temps que nos estimations.
Colis marqué « livré », mais introuvable
Attendez 24 à 48 heures : les transporteurs scannent parfois un colis comme livré avant qu’il arrive à votre porte. Vérifiez avec vos voisins et la salle de courrier de votre immeuble. Toujours rien? Écrivez-nous avec votre numéro de commande et on ouvrira une enquête auprès du transporteur.
Questions sur la livraison
Les frais de livraison sont-ils remboursables?
Livrez-vous aux cases postales?
Quel est le délai pour l’Express?
Combien de temps prend la livraison?
Combien coûte la livraison?
Quel transporteur utilisez-vous?
Rien ne correspond à « ».
Essayez un autre mot, ou écrivez-nous à bonjour@joshuaperets.com et on vous reviendra.
Encore coincé?
Écrivez-nous à bonjour@joshuaperets.com ou passez dans un de nos magasins.