Si le ou les articles que vous avez achetés en magasin ou en ligne ne correspondent pas à vos attentes, ne vous inquiétez pas. Vous trouverez ci-dessous plus d'informations sur notre politique de retour et d'échange.
Tous les retours ou échanges doivent être accompagnés du reçu de vente original.
Achats en ligne : Politique de retour et d'échange
Retours sur les articles à prix régulier
Les commandes passées en ligne peuvent être retournées par courrier ou en boutique. Pour obtenir un remboursement complet, le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la date d'expédition. Si cette date est dépassée, nous offrons un crédit en magasin dans les 30 jours suivant la date d'expédition.
Retours sur les articles en solde
Les articles en solde sont considérés comme vente finale et ne peuvent être retournés ou échangés.
Comment retourner les commandes en ligne par la poste ?
Pour commencer un retour en ligne, Cliquez ici. Il vous sera nécessaire d'entrer votre numéro de commande et votre code postal pour commencer la procédure. Ces informations se trouvent sur la confirmation de commande que vous avez reçue lorsque vous avez passé votre commande.
À noter :
- Vous pouvez réutiliser l'emballage d'origine ou utiliser tout autre emballage approprié. Si vous réutilisez l'emballage d'origine pour le retour, assurez-vous de retirer l'étiquette d'expédition d'origine ou de la recouvrir avec votre étiquette de retour.
- Veuillez inclure la facture (ou le numéro de commande) dans le colis de retour, sinon nous ne pourrons pas identifier votre commande.
- Un frais de retour de 7.50 $ (plus les taxes applicables) sera déduit de votre remboursement. Les frais d'expédition et de manutention initiaux ne sont pas remboursables.
- Une fois le retour reçu, il sera traité dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Avis de non-responsabilité :
Si votre retour est posté en dehors de la période de retour et que les conditions ci-dessus ne sont pas remplies, Joshua Perets se réserve le droit de refuser le retour. Le traitement du retour sera effectué à notre discrétion, auquel cas votre article pourra être donné à une organisation locale ou rejeté sans remboursement.
Échanges en ligne
Les échanges peuvent être effectués en boutique. Nous ne proposons pas d'échanges en ligne, mais vous pouvez contacter notre service clientèle pour faciliter un retour gratuit et passer une nouvelle commande en ligne pour l'article de remplacement.
Note : Pour le moment, nous n'acceptons pas les retours internationaux.
Achats en boutique : Politique de retour et d'échange
Retours de marchandises à prix régulier
Les achats effectués en boutique doivent être retournés en boutique. Pour obtenir un remboursement complet, le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la date d'achat. Si cette date est dépassée, nous offrons un crédit en magasin dans les 30 jours suivant la date d'achat.
Tous les retours doivent être accompagnés du reçu de vente original.
Retours sur les articles en solde
Les articles en solde sont considérés comme vente finale et ne peuvent être retournés ou échangés.
Échanges en boutique
Les échanges peuvent être effectués en magasin dans les 30 jours suivant la date d'achat.
Tous les échanges doivent être accompagnés du reçu de vente original.
Conditions de retour et d'échange
Les articles ne peuvent être retournés ou échangés que si :
- Nouveau et non porté
- Pas d’éraflure, d’égratignure, de taches, de déchirures, etc.
- Les étiquettes d'origine sont toujours attachées.
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés et sont considérés comme vente finale :
- Articles en soldes
- Sous-vêtements
- Masques de protection
- Autres vêtements personnels
- Tous les retours ou échanges doivent être accompagnés du reçu de vente original.