Retours

En magasin : apportez l’article et votre confirmation de commande dans n’importe quel magasin. Remboursement immédiat sur votre mode de paiement original (dans les 14 jours) ou crédit en magasin (dans les 30 jours).

Par la poste : allez sur returns.joshuaperets.com, entrez votre numéro de commande et votre code postal, choisissez les articles et la raison. On vous envoie par courriel une étiquette prépayée de Postes Canada. Emballez l’article dans n’importe quelle boîte ou dans l’enveloppe d’origine, couvrez l’ancienne étiquette, joignez votre bordereau ou inscrivez le numéro de commande à l’intérieur. Déposez-le à n’importe quel point de service de Postes Canada. Les frais de 7,50 $ sont déduits de votre remboursement. Les frais de livraison d’origine ne sont pas remboursés.

Retournez l’article en magasin dans les 14 jours suivant l’achat pour un remboursement, ou dans les 30 jours pour un crédit en magasin. Apportez votre reçu. Les achats en magasin ne peuvent pas être retournés par la poste.

Les articles peuvent être retournés ou échangés seulement s’ils sont neufs et non portés, sans éraflures, égratignures, taches ni déchirures visibles, et avec les étiquettes d’origine encore attachées. Tous les retours et échanges exigent le reçu original ou la confirmation de commande.

Les articles en solde et les sous-vêtements sont en vente finale et ne peuvent être ni retournés ni échangés.

On inspecte chaque retour. Tout article qui ne respecte pas ces conditions est renvoyé à vos frais ou donné, sans remboursement.

En magasin, votre remboursement est émis sur le coup, puis votre banque prend quelques jours ouvrables à le rendre disponible. Par la poste, on traite les retours dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant leur réception, et l’émetteur de votre carte ajoute quelques jours ouvrables. La plupart des remboursements apparaissent dans les 5 jours ouvrables suivant leur émission. Vous recevez un courriel quand c’est fait.

Écrivez-nous à bonjour@joshuaperets.com avec votre numéro de commande et une photo avant de renvoyer quoi que ce soit. On vous enverra les instructions pour générer une étiquette de retour et on réglera ça par un remplacement ou un remboursement. Vous ne payez pas le retour.

Si vous avez un reçu-cadeau, on peut échanger l’article pendant la période d’échange ou émettre un crédit en magasin sur votre compte Joshua Perets. Apportez l’article dans n’importe quel magasin avec le reçu-cadeau. Pour les commandes en ligne, vous pouvez aussi écrire à bonjour@joshuaperets.com avec le numéro de commande pour organiser un retour par la poste. Les conditions habituelles s’appliquent : non porté, étiquettes attachées, pas un article en solde.

Malheureusement, on n’offre pas d’ajustements de prix. Si un article passe en solde après votre achat, on n’est pas en mesure de vous rembourser la différence.

N’importe quel magasin Joshua Perets, que vous ayez acheté en ligne ou dans un autre magasin : CF Carrefour Laval (Laval), Promenades St-Bruno (Saint-Bruno-de-Montarville) et Laurier Québec (Québec). Les adresses et les heures d’ouverture sont sur notre page Magasins.