Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

Ces conditions s’appliquent lorsque vous utilisez joshuaperets.com (le « site ») ou achetez en ligne auprès de Joshua Perets (« Joshua Perets », « nous »). En utilisant le site ou en passant une commande, vous acceptez ces conditions ainsi que notre politique de confidentialité, notre politique de livraison et notre politique de remboursement, qui font partie de ces conditions. Rien dans ces conditions ne limite les droits que vous confèrent la Loi sur la protection du consommateur du Québec ou toute autre loi à laquelle on ne peut renoncer.

Qui peut utiliser le site

Le site s’adresse aux personnes qui se trouvent au Canada. Si vous n’avez pas atteint l’âge de la majorité là où vous habitez, utilisez le site avec la participation d’un parent ou tuteur. Les enfants de moins de 14 ans ne devraient pas utiliser le site ni nous fournir de renseignements personnels sans le consentement et la supervision d’un parent ou tuteur.

En passant une commande, vous confirmez que vous avez atteint l’âge de la majorité, ou que vous êtes une personne mineure capable de faire cet achat seule pour répondre à vos besoins ordinaires et usuels, et que vous êtes autorisé à utiliser le mode de paiement fourni.

Votre compte

Gardez vos identifiants de connexion confidentiels. Vous êtes responsable de l’activité dans votre compte. Avisez-nous sans délai à bonjour@joshuaperets.com si vous croyez qu’une autre personne l’utilise.

Produits et prix

Nous faisons de notre mieux pour présenter nos produits, couleurs et tailles avec exactitude, mais les couleurs peuvent paraître différentes à l’écran. Les prix sont en dollars canadiens et n’incluent pas les taxes ni la livraison, qui sont indiquées au moment du paiement. Les produits sont offerts selon la disponibilité, et nous pouvons limiter les quantités.

Si un produit est affiché à un prix erroné, ou avec une autre information erronée, nous communiquerons avec vous avant l’expédition pour vous permettre de l’acheter au bon prix ou d’annuler votre commande. Si nous ne pouvons pas vous joindre dans un délai de 10 jours, votre commande sera annulée et elle ne vous sera pas facturée.

Commandes et paiement

Votre commande est une offre d’achat. Le courriel de confirmation de commande confirme que nous l’avons reçue. Nous acceptons votre commande lorsque nous l’expédions et vous envoyons une confirmation d’expédition. Nous autorisons votre paiement lorsque vous commandez et le prélevons lorsque votre commande est expédiée.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande, même après le paiement, si un produit n’est pas disponible, en cas d’erreur de prix, ou si nous avons des raisons de croire que la commande est frauduleuse ou contourne nos politiques, notamment pour éviter de payer ou pour profiter de promotions afin d’obtenir des articles gratuitement. Si nous annulons, vous êtes remboursé en entier sur votre mode de paiement original.

Exactitude des renseignements

Veuillez nous fournir des renseignements exacts et complets, y compris votre adresse de livraison. Si un colis nous est retourné parce que l’adresse était erronée ou incomplète, nous communiquerons avec vous. Nous pouvons le réexpédier une fois les frais de livraison payés de nouveau, ou rembourser votre commande moins les frais de livraison d’origine.

Communications électroniques

Vous acceptez de recevoir les confirmations de commande, les avis d’expédition et les autres renseignements sur vos commandes et votre compte par courriel ou sur notre site. Ils valent avis écrit. Ils sont distincts des messages marketing, que vous recevez seulement si vous êtes abonné.

Livraison

Nous livrons au Canada. Les délais et les frais de livraison sont dans notre politique de livraison. Les délais de livraison sont des estimations. La propriété et les risques de perte vous sont transférés à la livraison de votre commande.

Les transporteurs peuvent laisser un colis à votre adresse sans signature (« livraison sans contact »). La livraison sans contact est décidée par le transporteur, et nous ne sommes pas responsables d’un colis perdu ou endommagé après une telle livraison. Suivez votre envoi de près, prévoyez quelqu’un pour recevoir le colis et récupérez-le rapidement une fois livré. Pour des instructions de livraison particulières, communiquez avec nous avant de passer votre commande.

Retours et échanges

Les retours, échanges et remboursements suivent notre politique de remboursement.

Promotions, cartes-cadeaux et crédit en magasin

Les promotions et codes promotionnels ont leurs propres conditions, indiquées avec l’offre. Sauf indication contraire, ils ne peuvent pas être combinés, n’ont aucune valeur monétaire et peuvent être modifiés ou retirés en tout temps, sans effet sur les commandes déjà passées.

Lorsque nous organisons des concours ou des tirages, chacun a son propre règlement officiel.

Les cartes-cadeaux n’expirent pas et n’entraînent aucuns frais. Elles ne peuvent pas être échangées contre de l’argent, sauf si la loi l’exige. Traitez une carte-cadeau comme de l’argent comptant : nous ne pouvons pas remplacer une carte perdue ou volée.

Le crédit en magasin est rattaché à votre compte Joshua Perets et peut être utilisé en ligne ou dans nos magasins. Il ne peut pas être échangé contre de l’argent.

Notre contenu

Tout le contenu du site, y compris notre nom, nos logos, nos designs, nos photos et nos textes, appartient à Joshua Perets ou à ses concédants de licence. Vous pouvez utiliser le site pour vos achats personnels. Vous ne pouvez pas copier, reproduire ou utiliser notre contenu à des fins commerciales sans notre autorisation écrite.

Vos contributions

Si vous nous envoyez des commentaires, idées, avis, photos ou autres contenus, vous confirmez avoir le droit de les partager et vous nous permettez de les utiliser, reproduire et publier dans le cadre de nos activités, sans paiement. Nous ne publierons pas votre nom complet sans votre permission.

Utilisation acceptable

N’utilisez pas le site pour enfreindre la loi, nuire au site ou à sa sécurité, extraire des données, passer des commandes à des fins de revente ou avec de faux renseignements, ou faire un usage abusif de nos promotions.

Services de tiers et liens

Certains services offerts sur notre site sont fournis par d’autres entreprises, comme Shop Pay, PayPal et d’autres modes de paiement, ainsi que le suivi des transporteurs. Ils ont leurs propres conditions et politiques de confidentialité. Notre site contient aussi des liens vers d’autres sites et réseaux sociaux que nous ne contrôlons pas, et nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques.

Fin de l’accès

Nous pouvons suspendre ou mettre fin à votre accès au site ou à votre compte, sans préavis, si vous enfreignez ces conditions, commettez une fraude ou faites un usage abusif de nos promotions. Si vous êtes un consommateur au Québec, nous vous en indiquerons la raison. Les sections qui, par leur nature, doivent continuer de s’appliquer, comme celles sur la responsabilité et le droit applicable, demeurent en vigueur après la fin de l’accès.

Conditions d'utilisation du service mobile (SMS)

Le service de messagerie mobile Joshua Perets (le "Service") est géré par Joshua Perets ("Joshua Perets", "nous", ou "notre"). En utilisant le Service, vous acceptez les présentes conditions générales (les "Conditions du service mobile"). Nous pouvons modifier ou annuler le service ou l'une de ses caractéristiques sans préavis. Dans la mesure où la loi applicable le permet, nous pouvons également modifier les présentes Conditions mobiles à tout moment et votre utilisation continue du Service après la date d'entrée en vigueur de ces modifications constituera votre acceptation de ces modifications.

En acceptant le service de messagerie SMS/textuelle de Joshua Perets, vous acceptez de recevoir des SMS/textuelles récurrents de la part et au nom de Joshua Perets par l'intermédiaire de votre fournisseur de services sans fil au numéro de téléphone mobile que vous avez fourni, même si votre numéro de téléphone mobile est inscrit sur une liste d'exclusion nationale ou fédérale. Les messages texte peuvent être envoyés à l'aide d'un système de numérotation téléphonique automatique ou d'une autre technologie. Les messages relatifs aux services peuvent inclure des mises à jour, des alertes et des informations (par exemple, des mises à jour de commande, des alertes de compte, etc.) Les messages promotionnels peuvent inclure des promotions, des offres spéciales et d'autres offres de marketing (par exemple, des rappels de panier).

Vous comprenez que vous n'êtes pas obligé de vous inscrire à ce programme pour effectuer des achats, et que votre consentement n'est pas une condition à tout achat auprès de Joshua Perets. Votre participation à ce programme est entièrement volontaire.

Nous ne facturons pas le service, mais vous êtes responsable de tous les frais et droits associés à la messagerie texte imposés par votre fournisseur de services sans fil. La fréquence des messages varie. Des tarifs de messages et de données peuvent s'appliquer. Vérifiez votre forfait mobile et contactez votre fournisseur de services sans fil pour plus de détails. Vous êtes seul responsable de tous les frais liés aux SMS/messages texte, y compris les frais de votre fournisseur de services sans fil.

Vous pouvez vous désinscrire du service à tout moment. Pour ce faire, envoyez par SMS la commande à un seul mot-clé STOP au +1 (833) 611-2371 ou cliquez sur le lien de désabonnement (lorsqu'il est disponible) dans un message texte. Vous recevrez un SMS de confirmation de désinscription unique. Aucun autre message ne sera envoyé à votre appareil mobile, sauf si vous en prenez l'initiative. Si vous avez souscrit à d'autres programmes de messages mobiles Joshua Perets et que vous souhaitez les annuler, sauf si la loi en vigueur l'exige, vous devrez vous désinscrire séparément de ces programmes en suivant les instructions fournies dans leurs conditions d'utilisation respectives.

Pour obtenir un soutien ou une assistance, envoyez HELP par message texte au +1 (833) 611-2371 ou un e-mail à bonjour@joshuaperets.com.

Nous pouvons modifier à tout moment le code court ou le numéro de téléphone que nous utilisons pour gérer le Service et nous vous informerons de ces modifications. Vous reconnaissez que tous les messages, y compris les demandes STOP ou HELP, que vous envoyez à un numéro court ou à un numéro de téléphone que nous avons modifié peuvent ne pas être reçus et nous ne serons pas responsables de l'exécution des demandes formulées dans ces messages.

Les opérateurs sans fil pris en charge par le service ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés. Vous acceptez de nous fournir un numéro de téléphone mobile valide. Si vous obtenez un nouveau numéro de téléphone mobile, vous devrez vous inscrire au programme avec votre nouveau numéro.

Dans la mesure où la loi applicable le permet, vous acceptez que nous ne soyons pas responsables de l'échec, du retard ou de l'erreur de livraison de toute information envoyée par le biais du service, de toute erreur dans ces informations et/ou de toute action que vous pouvez ou ne pouvez pas entreprendre en vous basant sur les informations ou le service.

Nous respectons votre droit à la vie privée. Pour savoir comment nous recueillons et utilisons vos informations personnelles, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

Responsabilité

Nous fournissons le site tel quel et faisons de notre mieux pour qu’il soit exact et disponible, mais nous ne pouvons pas garantir qu’il sera toujours exempt d’erreurs ou d’interruptions. Dans la mesure permise par la loi, Joshua Perets n’est pas responsable des dommages indirects découlant de votre utilisation du site. Nos produits sont couverts par les garanties légales prévues par la Loi sur la protection du consommateur du Québec, et rien dans ces conditions n’exclut ces garanties ni notre responsabilité pour nos propres actes ou ceux de nos représentants.

Événements hors de notre contrôle

Nous ne sommes pas responsables des retards ou manquements causés par des événements que nous ne pouvons raisonnablement contrôler, comme des retards des transporteurs, des intempéries, des grèves, des pannes d’électricité ou d’Internet, ou des mesures de santé publique.

Droit applicable et différends

Ces conditions sont régies par les lois du Québec et les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent. Si vous êtes un consommateur, vous pouvez intenter un recours devant les tribunaux de votre lieu de résidence. Si vous avez une préoccupation, communiquez d’abord avec nous à bonjour@joshuaperets.com pour que nous tentions de la régler à l’amiable. Cela ne limite pas votre droit de vous adresser aux tribunaux.

Autres dispositions

Si un tribunal juge qu’une partie de ces conditions est invalide, le reste continue de s’appliquer. Si nous n’exerçons pas immédiatement un droit prévu à ces conditions, nous pouvons quand même l’exercer plus tard. Ces conditions, avec les politiques auxquelles elles renvoient, constituent l’entente complète entre vous et nous au sujet du site et de vos achats en ligne.

Langue

Ces conditions sont offertes en français et en anglais. Vous pouvez changer de langue à l’aide du sélecteur de langue de notre site.

Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La version qui s’applique à votre commande est celle publiée au moment où vous l’avez passée. Lorsque nous apportons des changements importants, nous modifions la date en haut de cette page et donnons un préavis d’au moins 30 jours sur notre site ou par courriel avant leur entrée en vigueur.

Nous joindre

Pour toute question sur ces conditions : bonjour@joshuaperets.com.