Échanges

Mauvaise taille? Changez-la en ligne en deux minutes, ou apportez-la en magasin.

Échanger en ligne

  1. Allez sur returns.joshuaperets.com et entrez votre numéro de commande et votre code postal.
  2. Choisissez l’article et sélectionnez Échange, puis la nouvelle taille ou couleur. Même produit seulement.
  3. Payez les frais d’échange de 7,50 $. Ils couvrent votre étiquette de retour et la livraison du nouvel article.
  4. Imprimez l’étiquette et renvoyez l’article original.
  5. On réserve votre nouvel article et on l’expédie dès que votre retour arrive et passe l’inspection.

Vous avez 30 jours à partir de la date d'expédition. La promotion de retours gratuits ne s'applique pas aux échanges.

Faire un échange

Échanger en magasin

Apportez l’article et votre confirmation de commande ou votre reçu dans n’importe quel magasin dans les 30 jours. Aucuns frais. Si la taille que vous voulez n’est pas en stock, le magasin peut vous donner un crédit en magasin à utiliser en ligne ou en magasin.

Articles en solde

Tous les articles en solde sont en vente finale et ne peuvent pas être échangés. Si un article en solde est arrivé abîmé ou n’est pas celui que vous aviez commandé, écrivez-nous à bonjour@joshuaperets.com et on va arranger ça.

Questions sur les échanges

Puis-je échanger en ligne un achat fait en magasin?

Non. Les achats en magasin s’échangent en magasin dans les 30 jours, avec votre reçu.

Puis-je échanger pour un autre produit?

Pas en ligne. Les échanges en ligne se font pour le même produit dans une autre taille ou couleur. Si vous voulez un article différent, vous pouvez échanger en magasin, ou retourner votre article en ligne et passer une nouvelle commande pour celui que vous voulez.

Faire un retour

Combien de temps avant l’expédition de mon nouvel article?

Habituellement en 1 à 2 jours ouvrables après l’arrivée de votre retour à notre entrepôt, puisqu’on a déjà mis le nouvel article de côté pour vous.

Et si ma taille se vend avant l’arrivée de mon retour?

Dès que vous soumettez un échange en ligne, on met votre nouvelle taille ou couleur de côté pour vous. Vous n’avez qu’à nous renvoyer l’article original dans la période d’échange. S’il y a un problème avec votre nouvel article, notre service à la clientèle communiquera avec vous pour trouver une solution.

Encore coincé?

Écrivez-nous à bonjour@joshuaperets.com ou passez dans un de nos magasins.

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