FAQs

1) Combien coûte la livraison ?

Livraison gratuite sur les commandes de plus de 100 $ lorsque vous vous connectez.

Vous disposez de 14 jours à partir de la date d’expédition de votre commande pour demander une étiquette d’expédition de retour prépayée.

Pour effectuer un retour en ligne, générez une étiquette sur notre Portail de retours afin de commencer le processus.



Consultez notre page Retours et échanges pour connaître notre politique complète.

Frais de livraison et délais de transit
Canada :
Livraison standard (plus de 100 $ CAD) 3 à 9 jours GRATUIT
Livraison standard (moins de 100 $ CAD) 3 à 9 jours 7,50 $ CAD
Livraison express 1 à 3 jours 20 $ CAD
États-Unis :
Livraison standard (plus de 150 $ CAD) 4 à 8 jours GRATUIT
Livraison standard (moins de 150 $ CAD) 4 à 8 jours 25 $ CAD
Livraison express 2 à 5 jours 40 $ CAD

REMARQUE 1 : Les délais de livraison sont des estimations fournies par les transporteurs. Ils peuvent varier selon la période de l’année (ex. : Fêtes, Black Friday, Cyber Monday, etc.).

REMARQUE 2 : Nous livrons partout dans le monde. Pour toute question, veuillez nous contacter à bonjour@joshuaperets.com

Voir les tarifs internationaux

2) Quelle est votre politique de retour ?

Retours sur la marchandise à prix régulier
Les commandes en ligne peuvent être retournées par la poste ou en magasin. Pour recevoir un remboursement complet, un retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la date d’expédition. Si ce délai est dépassé, nous offrons un crédit en boutique dans les 30 jours suivant la date d’expédition.

Retours sur la marchandise en solde
Tous les articles en solde sont des ventes finales et ne peuvent être ni retournés ni échangés.


3) Comment fonctionnent les rabais et promotions ?

Les rabais sous forme de réduction de prix d’un article sont visibles directement sur le produit. Par exemple, si un article est à 10 % de rabais, cela sera indiqué immédiatement. Les rabais applicables lors de l’achat d’un ensemble de produits sont appliqués à la caisse. Par exemple, si une promotion « Achetez-en un, obtenez-en un gratuit » est offerte, elle apparaîtra au moment du paiement.

4) En quelle devise les prix sont-ils affichés ?

Joshua Perets est une entreprise basée à Montréal, donc notre site web affiche les prix en dollars canadiens.

5) Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, Shopify Pay et PayPal.

6) Comment pouvons-nous vous contacter ?

Nous serions ravis de vous aider. Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question sur la page FAQ, vous pouvez consulter les autres méthodes de contact sur notre page de contact.

7) Puis-je devenir mannequin pour Joshua Perets ?

Bien sûr ! Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux talents, et rien ne nous fait plus plaisir que de lancer la carrière de nouveaux visages. Envoyez-nous votre portfolio à bonjour@joshuaperets.com. Nous le conserverons et l’examinerons pour nos prochaines séances photo.

8) Puis-je devenir ambassadeur de la marque Joshua Perets ?

Nous recherchons toujours des personnes qui adorent la marque ! Envoyez-nous un courriel à social@joshuaperets.com et dites-nous pourquoi vous seriez le candidat idéal ! Nous traitons les nouvelles demandes sur une base trimestrielle et vous contacterons si votre candidature est retenue dans notre programme.